01.火星猫解雇流程
1、雇主操作解雇
当雇佣状态在工作中时，雇主可以与工作者说明解雇原因，并协商退款金额，然后在后台点击【立即解雇】按钮。
2、填写退款金额及解雇原因
如不填写退款金额，则系统会预填写计算好退款金额，提交解雇。
3、工作者同意解雇
雇主提交解雇后，工作者在后台点击同意解雇即可。如果工作者未做任何操作，系统将在3天后自动同意解雇。
4、退款金额
退款金额=未开始月份薪资+解雇当月周期薪资÷解雇当月周期天数×解雇当月周期剩余天数（解雇当天计入退款）。 或 与工作者协商金额
例如雇佣周期为1个月，雇佣金额为3000元，当月的天数是：30个自然日（大小月）；在周期已做20个自然日的时候，发起解雇，那么系统计算的退款金额为：3000-3000元÷30天×20天=1000元。
5、退款去向
解雇成功后，退款会退到雇主的可用余额中。可用余额可以用来雇佣工作者也可以进行提现，安全无忧！
02.雇主申诉
1、雇主发起申诉
雇主在发起解雇之后，会有工作者直接联系沟通，如果沟通之后工作者拒绝确认解雇，并提交异议信息，此时平台仲裁系统会介入进行仲裁判决。
2、工作者发起申诉
雇主在解雇时未发起申诉直接解雇时，工作者对于退款金额或者其他方面有疑义，则可以点击【我有异议】发起申诉。申诉一旦提交，不可撤销。
3、平台判定
无论雇主或者工作者发起申诉后，平台将会在1-2个工作日内联系双方，根据双方提供的证据（包括但不限于作品、聊天记录等），并且依据平台的规则进行判定。判定之后如果对结果不满，可以再次提交异议，并与客服联系沟通。
4、解雇结果
平台判定，雇佣成功或者失败，雇主与工作者雇佣关系结束。
03.提示
雇主在提出解雇前，请与工作者进行沟通、协商。
工作者在收到解雇通知时，请与雇主联系，并核实情况。
如果您与工作者发生纠纷对退款金额有异议。请先暂停工作者工作，并尽快联系平台售后客服。我们将会核实情况，并帮助您与工作者进行协商。
美工接收订单后，即会缺少一个接单位，常期暂停的客户会影响美工收入，从美工的个人利益出发，暂停超过三个月的订单不支持退款，暂停超过半年的订单将被视为自动到期，还请理解！
04.售后联系方式
火星猫售后电话：0527-81226998
